Häufig gestellte Fragen

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen per DHL verschickt. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Ab einem Bestellwert von CHF 100.- sind die Versandkosten kostenlos. Alles unter CHF 100.- wird mit einer Lieferpauschale von CHF 6.- in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, können Sie unter diesem Link einen Retourenschein ausdrucken. Der Versand erfolgt für Sie versandkostenfrei.

Bei Bestellungen gibt es keine Mengenbegrenzung.

Kein Problem, schreiben Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: info@melvita.ch – unser Melvita-Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen! Teilen Sie uns direkt Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen mit, damit wir Ihnen besser helfen können.

Sie können im Onlineshop mit folgenden Zahlungsarten bezahlen: Kreditkarte (VISA, Mastercard), Postcard und Postfinance, Apple Pay, Google Pay, Rechnung und TWINT.

Die Prosun Selbstbräunungslotion wurde leider aus dem Sortiment genommen. Für einen zart gebräunten Teint empfehlen wir Karottenöl .

Sie müssen sich lediglich auf der Seite Ihres ausverkauften Lieblingsprodukts in die Warteliste eintragen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir informieren Sie dann automatisch, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Jedes Land hat sein eigenes Sortiment. Aber Sie können sich freuen! Denn wir haben regelmäßig neue Produkte in unserem Sortiment und limitierte Editionen. Sollte Ihr Lieblingsprodukt nicht dabei sein, zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Unsere Formeln enthalten keine Parabene.

Melvita verwendet keine Produkte oder Zwischenprodukte tierischen Ursprungs. Eine Ausnahme bilden alle Produkte, die tierische Rohstoffe wie Bienenwachs oder Propolis Cera enthalten. Hier finden Sie alle Produkte, die ausschließlich vegan sind.

Melvita lehnt Tierversuche kategorisch ab. Unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet und wir verwenden keine an Tieren getesteten Inhaltsstoffe.

Ja, BIO-Kosmetik verwendet natürliche Inhaltsstoffe, meist aus biologischem Anbau, die genauso wirksam sind wie synthetische Inhaltsstoffe.

Für viele unserer Produkte verwenden wir Glasgefäße. In Kunststoff verpackte Produkte werden ausschließlich in 100 % recycelten Kunststoffverpackungen verpackt. Wir wollen den Recyclingkreislauf in Gang setzen und der Umwelt kein Plastik hinzufügen. Sie können uns helfen, indem Sie gebrauchte Verpackungen wiederverwenden oder sie ordnungsgemäß recyceln, indem Sie sie in die gelbe Tonne und nicht in den anderen Müll werfen. DANKE :)

Probieren Sie unseren Hauttyptest aus! Ansonsten finden Sie in unserer Produktauswahl ein komplettes, auf die Bedürfnisse Ihrer Haut abgestimmtes Pflegesortiment: Reiniger, Peelings, Masken, Feuchtigkeitscremes, Toner und Make-up-Entferner. Die passenden Produkte für Ihren Hauttyp finden Sie auf der Homepage unter Hauttyp.

Sie beginnen Ihre Morgen- und Abendroutine immer mit einer Reinigung. Anschließend verwenden Sie eines unserer Blütenwässer oder Lotionen, ein sehr geschätzter Zwischenschritt. Anschließend tragen Sie Ihre Tages- oder Nachtpflege auf, gefolgt von Ihrer Augenpflege. Haben Sie noch Fragen zu Ihrer individuellen Hautpflegeroutine? Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an info.de@melvita.com zu senden

Als Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir, während der Schwangerschaft und Stillzeit auf Hautpflegeprodukte zu verzichten, die große Mengen ätherischer Öle enthalten.

Unsere Hygieneprodukte sind weniger problematisch, da sie nach Gebrauch abgespült werden.

Generell enthalten Melvita-Hautpflegeprodukte nur wenige ätherische Öle (mit Ausnahme von Spezialprodukten wie L'Or Rose und der Wellness-Linie).

Alle unsere Produkte enthalten dieses kleine Bild:

Die Zahl auf dem Glas (3M, 6M oder 12M) gibt an, wie viele Monate Sie das Produkt nach dem Öffnen gemäß der auf dem Produkt angegebenen Gebrauchs- und Lagerungsanleitung verwenden können.

Generell versenden wir keine Muster einzeln. Wenn Sie jedoch etwas bei uns bestellen, legen wir Ihrer Bestellung immer 1-3 kleine Muster anderer Produkte aus unserem Sortiment bei. Darüber hinaus haben wir regelmäßig Kits mit Kleinformaten und Produktmustern im Angebot, damit Sie unsere Produkte testen können.