AGB
I. Präambel
1. Die kommerzielle Website www.melvita.ch ist ein Online-Shop (im Folgenden „Website“), der über dieses Netzwerk für alle Internetnutzer zugänglich ist. Sie wird von der ATTITUDE BIO SA betrieben, deren Hauptsitz sich in CH-1228 Plan-les Ouates, chemin des Aulx 5 (im Folgenden „ATTITUDE BIO SA“) befindet.
2. Die Website ermöglicht es ATTITUDE BIO SA, kosmetische Produkte (im Folgenden „Produkte“) anzubieten, die von M&L Distribution France (mit Hauptsitz in Zone Industrielle Saint Maurice, 04 100, Manosque – FRANKREICH, eingetragen im Handelsregister von Manosque (04)) hergestellt werden. Frankreich) (im Folgenden „Melvita“) an alle Besucher der Website (im Folgenden „Kunden“ genannt).
3. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung eines Produkts setzt die Verbindung zur Website und die Annahme der geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) voraus.
4. Der Kunde und ATTITUDE BIO SA werden gemeinsam mit dem Begriff „Parteien“ und einzeln betrachtet mit „Partei“ bezeichnet. Ein Kunde, der eine Bestellung abgeschickt hat, wird als „Käufer“ bezeichnet. Die Rechte und Pflichten des Kunden gelten auch für den Käufer.
II. Geltungsbereich der AGB
5. Die AGB sind anwendbar und bilden einen integralen Bestandteil der Verträge zwischen ATTITUDE BIO SA und Kunden.
6. Der Kaufvertrag über die Produkte kommt mit ATTITUDE BIO SA – chemin des Aulx 5 – CH 1228 Plan-les Ouates GE zustande
IV. Rechtsfähigkeit des Benutzers/Käufers und Verwendung des Produkts
7. Der Nutzer, der auf der Website Einkäufe tätigen möchte, erklärt, dass er über die Ausübung der Bürgerrechte (Art. 13 ZGB) verfügt und daher urteilsfähig und volljährig ist.
8. Der Besuch der Website und die Bestellung von Produkten durch urteilsfähige und minderjährige bzw. verbotene Nutzer unterliegen der Verantwortung ihres gesetzlichen Vertreters. Der gesetzliche Vertreter ist zur Einhaltung dieser Vertragsbestimmungen verpflichtet. In jedem Fall muss der Vertreter bei der Übermittlung personenbezogener Daten das Registrierungsformular selbst ausfüllen oder den minderjährigen und urteilsfähigen Benutzer oder den verbotenen Benutzer ausdrücklich zum Ausfüllen des Formulars ermächtigen. Attitude Bio kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, die Rechtsfähigkeit jedes Kunden zu überprüfen.
9. Es wird darauf hingewiesen, dass die Produkte für persönliche Zwecke des Nutzers erworben werden, unter Ausschluss jeglicher beruflichen Tätigkeit des Nutzers.
V. BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
10. Bei den auf der Website dargestellten Angeboten handelt es sich nicht um Angebote im rechtlichen Sinne, sondern lediglich um eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines an den Kunden gerichteten, auf den Abschluss eines Vertrages gerichteten Angebots (invitatio ad offerendum). Die auf der Website enthaltenen Angebote sind unverbindlich.
11. Das Angebot des Kunden zum Kauf eines Produkts erfolgt per E-Mail oder durch Anklicken des Buttons „Senden“ im Online-Shop. Mit der Bestellung des Produkts erklärt der Kunde unwiderruflich, dass er das bestellte Produkt erwerben möchte.
12. Diese Bestellung wird durch Senden einer E-Mail an den Kunden bestätigt, die alle zuvor von der Website übermittelten Informationen enthält.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die der Kunde zum Zeitpunkt seiner Identifizierung vor Abgabe der Bestellung angegeben hat. Auch im Falle eines Fehlers bei der Eingabe der betreffenden E-Mail-Adresse oder des Nichterhalts der E-Mail-Bestellbestätigung kann Attitude Bio SA nicht haftbar gemacht werden.
Letzterer ist berechtigt, den vollen, der Bestellung entsprechenden Preis einzuziehen.
13. Wenn ATTITUDE BIO SA feststellt, dass in einem Angebot auf der Website ein Fehler aufgetreten ist, z. B. in Form einer fehlerhaften Produktbeschreibung, eines fehlerhaften Preises oder einer Information zur Verfügbarkeit, wird ATTITUDE BIO SA den Kunden unverzüglich unter Angabe der korrekten Konditionen informieren. Der Kunde kann seine Bestellung erneut zu den neuen Bedingungen bestätigen.
14. ATTITUDE BIO SA nimmt Bestellungen nur innerhalb der Grenzen der Schweiz und Liechtensteins entgegen.
15. Zieht der Kunde seine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurück, kann ATTITUDE 10 % des Verkaufspreises als Ersatz der durch die Bearbeitung der Bestellung entstandenen Kosten und des entgangenen Gewinns verlangen. ATTITUDE BIO SA behält sich die Geltendmachung eines höheren Schadens vor. Der Käufer kann nachweisen, dass der tatsächliche Schaden, der ATTITUDE BIO SA entstanden ist, geringer ist.
VI. VERKAUFSPREIS
16. Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
17. In diesen Preisen sind die Versandkosten nicht enthalten, die zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte gemäß den unten definierten Bedingungen in Rechnung gestellt werden und dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt werden.
18. Die in der Auftragsbestätigung aufgeführten Preise sind bindend, auch im Falle einer Abweichung zwischen dem Bestelldatum und dem Lieferdatum der Ware.
VII. ZAHLUNGEN
19. ATTITUDE BIO SA akzeptiert Zahlungen per Visa, Mastercard, Postcard und TWINT.
20. Kreditkartennummern können telefonisch mitgeteilt werden.
21. Die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum werden unmittelbar vor der Eingabe durch den Kunden im SSL-Protokoll verschlüsselt. Diese Informationen sind geheim und dürfen von niemandem ohne vorherige Zustimmung des Kunden verwendet werden. Zur Erhöhung der Sicherheit werden Kreditkarteninformationen nicht auf dem Server gespeichert. Folglich muss der Kunde bei jeder Bestellung seine Daten mitteilen.
22. Sie müssen sicherstellen, dass das Logo eines Vorhängeschlosses unten rechts auf Ihrem Bildschirm gut dargestellt ist und dass die URL mit https beginnt, um eine sichere Online-Zahlung zu gewährleisten.
VIII. Widerrufsfrist
22. Attitude Bio SA gewährt eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen – ab dem Datum der Lieferung der Produkte.
23. Attitude Bio SA verpflichtet sich, die Produkte zurückzunehmen, sofern diese in einwandfreiem Zustand und noch in der Originalverpackung sind. Unvollständig, beschädigt, geöffnet, nicht in der Originalverpackung oder verschmutzt zurückgegebene Produkte werden nicht erstattet.
Für jeden Widerruf ist ein Rückgabeantrag zwingend erforderlich.
IX. PRODUKTINFORMATION
24. Der Kunde erkennt die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er bestellen möchte.
25. Die auf dieser Website unter der Adresse www.melvita.ch zum Verkauf angebotenen Produkte stellen das Angebot von Melvita dar.
Die Listen der in der Zusammensetzung der Melvita-Produkte verwendeten Inhaltsstoffe werden regelmäßig aktualisiert. Bevor Sie ein Produkt der Marke Melvita verwenden, lesen Sie bitte die Zutatenliste auf der Verpackung, um sicherzustellen, dass die Inhaltsstoffe für Ihren persönlichen Gebrauch geeignet sind.
Die auf unserer Website präsentierten Fotos der Produkte sind nicht vertraglich bindend. ATTITUDE BIO SA stellt jedoch sicher, dass die Fotos und Zeichnungen das angebotene Produkt getreu wiedergeben und keine Unklarheiten insbesondere hinsichtlich der Abmessungen, des Gewichts und der Qualität enthalten.
26. ATTITUDE BIO SA ist nach bestem Wissen und Gewissen darum bemüht, die Richtigkeit und Aktualität der auf der Website veröffentlichten Informationen so gut wie möglich zu gewährleisten und behält sich das Recht vor, deren Inhalt jederzeit und ohne Vorankündigung zu korrigieren.
27. ATTITUDE BIO SA übernimmt jedoch keine Garantie für die Richtigkeit, Präzision oder Vollständigkeit der auf der Website bereitgestellten Informationen. Insbesondere schließt ATTITUDE BIO SA jegliche Haftung aus für:
- Ungenauigkeiten, Fehler oder Auslassungen in Bezug auf die auf der Website verfügbaren Informationen;
- alle Schäden, die durch eine Änderung der auf der Website verfügbaren Informationen infolge eines betrügerischen Eindringens Dritter entstehen und
- im Allgemeinen für alle Schäden, gleich welcher Ursache, Herkunft, Art oder Folgen, die direkt oder indirekt durch den Zugriff auf die Website verursacht werden.
X. LIEFERBEDINGUNGEN
28. Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein versendet werden, und zwar an die Lieferadresse, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
29. Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.
30. Die Beteiligung an den Versandkosten beinhaltet alle Steuern (MwSt.).
XI. GEFAHRENÜBERGANG
31. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an die Post auf den Käufer über.
32. Bei äußerlich sichtbaren Schäden an der bestellten Ware ist die Behebung des Schadens nur gegen Vorlage einer Bescheinigung des Spediteurs möglich.
33. Doppelte oder fehlerhafte Lieferungen müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden. Werden Doppellieferungen nicht innerhalb von vier Tagen nach Erhalt bei ATTITUDE BIO SA gemeldet, behält sich ATTITUDE BIO SA das Recht vor, die Rücknahme und Erstattung des betreffenden Artikels zu verweigern.
34. Sollte die Ware in schlechtem Zustand ankommen, ist der Transportschaden (z. B. eine beschädigte Verpackung) unverzüglich dem Spediteur bei der Lieferung zu melden, andernfalls übernimmt der Kunde die Verantwortung für den Schaden. Mögliche Schäden an der Ware.
Es genügt dann, wenn der Kunde uns einen Rücksendeantrag mit einem offiziellen Bericht des Spediteurs sendet, unser Einverständnis abwartet und die beschädigte Ware dann an uns zurücksendet.
Defekte Produkte im Rahmen der Garantie werden in jedem Fall durch ein neues und identisches Produkt ersetzt, es sei denn, das betreffende Produkt ist nicht mehr verfügbar. In diesem Fall wird dem Kunden eine Rückerstattung angeboten.
XIII. RÜCKGABERECHT
35. Der Kunde hat kein Recht auf Rückgabe der Ware. Irrtümlich bestellte Artikel können nur zurückgegeben werden, nachdem ATTITUDE BIO SA kontaktiert und deren Zustimmung eingeholt wurde.
36. Die gelieferte Ware muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unversehrt, funktionsfähig, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
37. Insbesondere folgende Retouren können nicht zurückgenommen oder erstattet werden:
- Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit ATTITUDE BIO SA
- Gebrauchte, defekte und beschädigte Produkte
- Unvollständige Produkte (fehlende Komponenten und Verpackung usw.)
38. Für Rücksendungen, die gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt wurden, erstattet ATTITUDE BIO SA dem Kunden eine Rückerstattung. Die Gutschrift kann von ATTITUDE BIO SA je nach tatsächlich anfallenden Gebühren und Kosten gekürzt werden.
XIV. GARANTIE
39. Produkte sollten bei Erhalt überprüft werden. Sollten die Produkte erkennbare Material-, Herstellungs- oder Transportmängel aufweisen, hat der Kunde diese unverzüglich anzuzeigen. Versteckte Mängel müssen unverzüglich nach Entdeckung gerügt werden. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Versanddatum und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
40. Im Falle eines Mangels hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Nachbesserung. ATTITUDE BIO SA hat das Recht, eine Reparatur durchzuführen oder den Artikel ganz oder teilweise umzutauschen. Wird ein Mangel nicht innerhalb angemessener Frist behoben, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Der Ersatz eines höheren Schadens ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
XV. VERANTWORTUNG
41. Die Haftung von ATTITUDE BIO SA richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und ist, soweit gesetzlich zulässig (z. B. Art. 199 OR), gänzlich ausgeschlossen.
XIV. DATENSCHUTZ
42. ATTITUDE BIO SA respektiert die Regeln der Datenschutzgesetze und nimmt das Interesse der Kunden am Schutz der persönlichen Daten der Kunden sehr ernst. Personenbezogene Daten werden von ATTITUDE BIO SA daher nur im technisch notwendigen Umfang, z. B. zur Vertragserfüllung, erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten außerhalb der Unternehmensgruppe verarbeitet, verkauft oder sonst an Dritte weitergegeben – es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung erforderlich. Wir beachten die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes DSG, der Verordnung zum Bundesdatenschutzgesetz DSG, des Fernmeldegesetzes DSG sowie weitere gegebenenfalls anwendbare Datenschutzbestimmungen aus dem schweizerischen oder europäischen Unionsrecht, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung Verordnung DSGVO.
43. ATTITUDE BIO SA erhebt und speichert automatisch auf dem Protokollserver seiner Internet-Marketing-Abteilung die Informationen, die Ihr Internet-Browser an uns sendet. Diese Registrierung ist erforderlich, um Kundenaufträge erfüllen und Kundenwünsche bestmöglich berücksichtigen zu können.
44. Diese Serverprotokollinformationen sind:
- den Typ/die Version Ihres Browsers,
- das verwendete Betriebssystem,
- das URL-Präfix oder den Referrer (die Seite, die Sie besucht haben, bevor Sie auf unsere Website gelangten),
- den Hostnamen des Rechners, der auf unsere Seite zugreift (IP-Adresse),
- der Zeitpunkt der Anfrage an den Server.
45. Diese Daten sind für die Mitarbeiter unseres Unternehmens nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit Daten aus anderen Quellen wird nicht vorgenommen. Darüber hinaus werden diese Daten unmittelbar nach ihrer statistischen Auswertung gelöscht.
46. Um unser Angebot sowie dessen Darstellung zu verbessern, nutzen wir sowie die von uns beauftragten Dienstleister Tools (z. B. Cookies, Tags etc.) zur Reichweitenmessung und Analyse Ihres Surfverhaltens. Diese Tools ermöglichen uns und unseren Dienstleistern die Analyse Ihres Surfverhaltens und Ihrer Konsumgewohnheiten. Diese Daten lassen keinen Rückschluss auf Ihre eigene Identität zu. Die so gewonnenen Informationen können für Werbebanner genutzt werden. Sie können die Erfassung und Auswertung dieser Informationen in den Einstellungen Ihres Internetbrowsers verhindern.
47. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, Ihrer E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen.
48. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Anmeldung zu unserem Newsletter freiwillig mitteilen. Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nur zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages und Zahlung des vollständigen Kaufpreises werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Erfüllung steuerrechtlicher und buchhalterischer Pflichten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
49. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Basisdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) mit Ausnahme der Kreditkartennummer bei der Erstellung eines Kundenkontos in einer Datenbank gespeichert werden. Auf diese Weise können Sie sich zukünftig mit Benutzername und Passwort registrieren und Bestellungen aufgeben, ohne Ihre Daten erneut eingeben zu müssen. Diese Ermächtigung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
50. Eine Weitergabe Ihrer Daten an das Versandunternehmen erfolgt, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Zur Abwicklung Ihrer Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
51. Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung. Sie haben das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung sowie auf Widerruf
XVII. GEISTIGEN EIGENTUMS
52. L'Occitane ist Inhaberin der Marke MELVITA.
53. Melvita behält sich Eigentums-, Marken- und Urheberrechte an der aktuellen Website und allen darin enthaltenen Elementen vor: Marken, Designs, Modelle, Logos, Fotos, Grafiken usw.
54. Ohne vorherige schriftliche und ausdrückliche Zustimmung ist es nicht gestattet, „Meta-Tags“ oder andere Hintergrund- oder versteckte Texte in einer Weise zu verwenden, die zu einer Verwendung des Namens oder der Marke im Zusammenhang mit Melvita führt.
55. Die unbefugte Nutzung, egal in welcher Form, ganz oder teilweise, kann rechtliche Konsequenzen haben, insbesondere eine Klage vor dem zuständigen Gericht. Das Einfügen von „Hyperlinks“, die auf irgendeinen Teil der Website verweisen, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Melvita-Gruppe ebenfalls verboten.
XVIII. TEILWEISE NICHTIGKEIT
56. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB unwirksam und/oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
57. Anstelle der unwirksamen bzw. nichtigen Bestimmung soll eine zulässige Regelung treten, die dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen bzw. nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
XIX. SPRACHE DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
58. Diese AGB liegen in deutscher und französischer Fassung vor. Im Falle eines Widerspruchs ist die französische Fassung maßgeblich.
XX. KONTAKTADRESSEN
59. Bei Fragen, Beschwerden und Kritik können Kunden den Kundenservice per E-Mail unter Cosmetics@attitude-bio.com , telefonisch unter: +41 22 884 00 05 oder per Fax unter: +41 22 884 00 09 kontaktieren
XXI. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
60. Auf diese AVB ist schweizerisches Recht anwendbar, insbesondere die Regeln des OR; Das CISG (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf) wird ausdrücklich ausgeschlossen und ist nicht anwendbar.
61. Im Hinblick auf das Forum, Kunst. Es gelten Art. 21 und 22 des Bundesgesetzes über die Gerichtsstände in Zivilsachen (LFors, RS 272):
- Für Klagen eines Mandanten ist das Gericht am Wohnsitz oder Sitz einer der Parteien zuständig.
- Für Klagen von ATTITUDE BIO SA ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten zuständig.
XXII. IHRE MEINUNG ZU DEN PRODUKTEN VON ATTITUDE BIO SA
62. ATTITUDE BIO SA freut sich, wenn Kunden ihre Erfahrungen mit unseren Produkten mit uns teilen. ATTITUDE BIO SA veröffentlicht positive und negative Bewertungen unter Angabe des Benutzernamens des Kunden, sofern diese Rückmeldungen korrekt und konstruktiv sind.
63. ATTITUDE BIO SA behält sich das Recht vor, Länge, Schreibweise usw. zu ändern. Geschichten und die Verwendung dieser Kommentare in E-Mails und anderen Marketingmaterialien.