Questions fréquentes

Ta commande sera envoyée par DHL en 2-3 jours ouvrables. Tu recevras une confirmation d'expédition et un numéro de suivi de notre part afin de pouvoir suivre ton colis.

À partir d'un montant de commande de CHF 100.-, les frais de port sont gratuits. Tout ce qui est inférieur à CHF 100.- est facturé avec un forfait de livraison de CHF 6.-

Si tu souhaites retourner des produits, tu peux imprimer un bon de retour sous ce lien. L'envoi est pour toi sans frais d'expédition.

Il n'y a pas de limite de montant dans les commandes.

Pas de problème, écris-nous un mail à l'adresse suivante : info@melvita.ch - notre équipe Melvita te contactera le plus rapidement possible ! Indique-nous directement ton numéro de commande et ton nom complet afin que nous puissions mieux t'aider.

Tu peux payer dans la boutique en ligne avec les méthodes de paiement suivantes : Carte de crédit (VISA, Mastercard), Postcard et Postfinance, Apple Pay, Google Pay, facture et TWINT.

La Lotion autobronzante Prosun a malheureusement été retirée de la gamme. Nous recommandons l'huile de carotte pour un teint délicatement hâlé.

Il te suffit de t'inscrire sur la liste d'attente en indiquant ton adresse e-mail sur la page de ton produit préféré qui est épuisé. Nous t'informerons alors automatiquement dès que le produit sera à nouveau disponible.

Chaque pays a son propre assortiment. Mais tu peux te réjouir ! Car nous avons régulièrement de nouveaux produits dans notre assortiment et des éditions limitées. Si ton produit préféré n'en fait pas partie, n'hésite pas à nous donner ton avis.

Nos formules ne contiennent pas de parabènes.

Melvita n'utilise aucun produit ou intermédiaire d'origine animale. Tous les produits contenant des matières premières animales telles que la cire d'abeille ou la Propolis Cera constituent une exception. Tu peux trouver ici tous les produits qui sont exclusivement vegan.

Melvita refuse catégoriquement les tests sur les animaux. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux et nous n'utilisons pas d'ingrédients testés sur les animaux.

Oui, les cosmétiques BIO utilisent des ingrédients naturels, généralement issus de l'agriculture biologique, qui sont aussi efficaces que les ingrédients synthétiques.

Nous utilisons des pots en verre pour beaucoup de nos produits. Les produits emballés dans du plastique sont exclusivement conditionnés dans des emballages en plastique 100% recyclés. Nous souhaitons ainsi lancer le cycle de recyclage et ne pas ajouter de plastique à l'environnement. Tu peux nous aider en réutilisant les emballages usagés ou en les recyclant correctement en les jetant dans la poubelle jaune et non dans les autres déchets. Merci :)

Essaie donc notre Test de type de peau ! Sinon, tu trouveras dans notre sélection de produits une gamme complète de produits de soins adaptés aux besoins de ta peau : Nettoyants, peelings, masques, crèmes hydratantes, toners et démaquillants. Tu trouveras les produits adaptés à ton type de peau sur la page d'accueil sous la rubrique Type de peau.

Tu commences toujours ta routine du matin et du soir par un nettoyage. Ensuite, tu utilises l'une de nos eaux florales ou lotions, une étape intermédiaire très appréciée. Ensuite, tu appliques ton soin de jour ou de nuit, suivi de ton soin pour les yeux. Tu as encore des questions sur ta routine de soins personnalisée ? N'hésite pas à nous envoyer un e-mail à info.de@melvita.com

Par mesure de précaution, nous recommandons d'éviter les produits de soin contenant de grandes quantités d'huiles essentielles pendant la grossesse et l'allaitement.

Nos produits d'hygiène sont moins préoccupants, car ils sont rincés après utilisation.

En général, les produits de soin Melvita ne contiennent que peu d'huiles essentielles (à l'exception de produits spéciaux comme L'Or Rose et la ligne Wellness.

Tous nos produits contiennent cette petite image :

Le chiffre sur le pot (3M, 6M ou 12M) indique le nombre de mois pendant lesquels tu peux utiliser le produit après son ouverture, conformément aux instructions d'utilisation et de stockage indiquées sur le produit.

En général, nous n'envoyons pas d'échantillons séparément. Cependant, lorsque tu commandes quelque chose chez nous, nous joignons toujours à ta commande 1 à 3 petits échantillons d'autres produits de notre assortiment. De plus, nous avons régulièrement des kits avec des petites tailles et des échantillons de produits pour que tu puisses tester nos produits.