FAQ

Deine Bestellung wird innerhalb Deutschlands in 2-3 Werktagen mit DHL versendet. Du bekommst eine Versandbestätigung und eine Trackingnummer von uns, um dein Paket verfolgen zu können.

Ab einem Bestellwert von 39€ ist deine Bestellung versandkostenfrei. Alles unter einem Bestellwert von 39€ wird mit einer Versandpauschale von 5€ berechnet.

Wenn du Produkte retounieren möchtest, kannst du dir unter diesem Link einen Retoureschein ausdrucken. Die Sendung ist für dich versandkostenfrei.

Du kannst bis zu 500€ Warenwert bei uns pro Bestellung bestellen.

Kein Problem, schreibe uns gerne eine Mail an: info.de@melvita.com – unser Melvita Team meldet sich dann schnellst möglichst bei dir! Gib uns am besten direkt deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen an, damit wir dir besser helfen können.

Du kannst im Webshop mit folgenden Zahlungsmethoden zahlen: Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna Überweisung, Klarna Rechnung, eps-Überweisung, Ideal und Bancontact.

Die Prosun Selbstbräunungslotion ist leider aus dem Sortiment genommen worden. Wir empfehlen das Karottenöl für einen zart gebräunten Teint.

Trage dich einfach auf der Produktseite deines ausverkauften Lieblingsprodukts mit deiner Emailadresse in der Warteliste ein. Wir benachrichtigen dich dann automatisch, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Jedes Land hat ein eigenes Sortiment. Aber du kannst dich freuen! Denn wir haben regelmäßig neue Produkte im Sortiment und limited Editions. Wenn dein Lieblingsprodukt nicht dabei ist, gib uns gerne Feedback.

Unsere Formeln enthalten keine Parabene.

Melvita verwendet keine Produkte oder Zwischenprodukte tierischen Ursprungs. Eine Ausnahme bilden alle Produkte, die tierische Rohstoffe wie Bienenwachs oder Propolis Cera enthalten. Du kannst hier alle Produkte finden, die ausschließlich vegan sind.

Melvita lehnt Tierversuche strikt ab. Unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet und wir verwenden keine an Tieren getesteten Inhaltsstoffe.

Ja, BIO-Kosmetik verwendet natürliche Inhaltsstoffe, meist aus ökologischem Anbau, die ebenso wirksam sind, wie synthetische Inhaltsstoffe.

Wir verwenden für viele unserer Produkte Glastiegel. Die in Plastik verpackten Produkte werden ausschließlich in zu 100% recyceltem Plastikverpackungen abgefüllt. Wir möchten dadurch den Recycling Kreislauf anstoßen und der Umwelt kein neues Plastik zuführen. Du kannst uns dabei unterstützen, indem du aufgebrauchte Verpackungen wiederverwendest oder korrekt recyclest, indem du sie über die gelbe Tonne und nicht den Restmüll entsorgst. Danke :)

Probiere doch unseren Hauttypen-Test einmal aus! Ansonsten findest du in unserer Produktauswahl eine komplette Reihe von Pflegeprodukten, die auf die Bedürfnisse deiner Haut zugeschnitten sind: Reiniger, Peelings, Masken, Feuchtigkeitscremes, Toner und Make-Up-Entferner. Die passenden Produkte zu deinem Hauttyp findest du auf der Homepage unter dem Punkt Hauttyp.

Du beginnst deine Morgen- und Abendroutine immer mit einer Reinigung. Darauf folgt als beliebter Zwischenschritt eines unserer Blütenwässer oder Lotions. Im Anschluss trägst du deine Tages- oder Nachtpflege auf, gefolgt von deiner Augenpflege. Du hast noch Fragen zu deiner individuellen Pflegeroutine? Dann schreibe uns gerne eine Mail an info.de@melvita.com

Als Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir während der Schwangerschaft und Stillzeit, Pflegeprodukte zu vermeiden, die größere Mengen ätherischer Ölen beinhalten.

Unsere Hygiene-Produkte sind weniger bedenklich, da sie nach dem Gebrauch abgespült werden.

Generell enthalten Melvita Pflegeprodukte nur wenige ätherische Öle (abgesehen von speziellen Produkten wie die L’Or Rose und die Wellness Linie.

Alle unsere Produkte enthalten dieses kleine Bild:

Die Zahl auf dem Tiegel (3M, 6M oder 12M) gibt die Anzahl der Monate an, in denen du das Produkt nach dem Öffnen verwenden kannst, übereinstimmend mit den, auf dem Produkt angegeben Verwendungs- und Lagerhinweisen.

Wir verschicken generell keine Proben separat. Wenn du jedoch etwas bei uns bestellst, legen wir deiner Bestellung immer 1-3 kleine Proben zu weiteren Produkten aus unserem Sortiment bei. Außerdem wir haben regelmäßig Sets mit kleinen Größen und Produktproben, damit du unsere Produkte testen kannst.