Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Letze Aktualisierung: 15.11.2010

 

PRÄAMBEL

1. Die kommerzielle Website www.melvita.ch (im Folgenden "Website") ist eine eCommerce-Website, die über das Internet zugänglich und offen für alle Benutzer dieses Netzwerks (im Folgenden "Surfer" genannt) ist. Sie wird von ATTITUDE BIO AG editiert (im Folgenden "ATTITUDE BIO AG" genannt) mit Sitz in CH-1228 Plan-les-Ouates, chemin des Aulx 5.

2. Die Website erlaubt ATTITUDE BIO AG, Kosmetikprodukte und Nahrungsergänzungsmittel (im Folgenden „Produkte“ genannt), hergestellt und vertrieben von Melvita (mit Sitz in Cade La Fontaine - 07150 LAGORCE – FRANKREICH, im Handelsregister Aubenas (07), Frankreich registriert), (im Folgenden „Melvita“ genannt) allen Besuchern der Website (im Folgenden „Benutzer“ genannt) zum Verkauf anzubieten.

3. Jede Bestellung eines auf der Internetseite angebotenen Produktes, setzt das Aufrufen der Seite und die sofortige Bestätigung der gegenwärtigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) voraus.

4. Für die Anwendung des Vorliegenden wird festgelegt, dass der Benutzer und ATTITUDE BIO AG zusammen als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet werden. Weiter wird der Benutzer, der eine Bestellung aufgegeben hat, folglich als „Käufer“ bezeichnet. Die Rechte und Pflichten des Benutzers gelten zwangsläufig auch für den Käufer.

2. GELTUNGSBEREICH

6. Für alle online Verträge,  Lieferungen und andere Dienstleistungen zwischen ATTITUDE BIO AG und den Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

3. VERTRAGSPARTNER

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der ATTITUDE BIO AG.  

 

4. RECHTFÄHIGKEIT DES BENUTZERS

8. Der Benutzer, der auf der Seite einkaufen möchte, erklärt, dass er die völlige Rechtsfähigkeit hat (Art. 13 ZGB) und dass er zurechnungsfähig und volljährig ist.

9. Jedoch kann eine Person, die handlungsunfähig ist, wenn Sie in keiner Weise auf der Seite bestellen kann und sich die Qualität des Käufers erwirbt, ein Benutzer der Seite sein.  Das Aufrufen der Seite und ihrer angebotenen Dienstleistungen stehen in der Verantwortung seines gesetzlichen Vertreters. Dieser gesetzliche Vertreter ist verpflichtet, die gegenwärtigen vertraglichen Vereinbarungen zu respektieren. Auf  jeden Fall muss, während der Übermittlung der persönlichen Daten, der gesetzliche Vertreter selbst das Anmeldeformular ausfüllen oder ausdrücklich Minderjährigen gestatten das genannte Formular auszufüllen.

10 Es wird präzisiert, dass die Produkte für die persönliche Verwendung seitens des Benutzers vorgesehen sind, ohne jegliche direkte Beziehung mit anderen professionellen Aktivitäten des Benutzers.

 

5. BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS

11 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

12 Der Kaufvertrag kommt zustande, durch den Klick auf „Bestellen“ auf der Website. Durch die Bestellung, bestätigt der Kunde seine Absicht, den bestellten Artikel kaufen zu wollen.

13 ATTITUDE BIO bestätigt in der Regel die online erhaltenen Bestellungen, ist aber nicht gezwungen dies zu tun.

14 Die Bestellbestätigung gilt nicht als rechtliche Annahme der Kundenbestellung.

15 ATTITUDE BIO SA haftet nicht für Unmöglichkeit der Lieferung oder für Lieferverzögerungen, soweit diese durch höhere Gewalt oder sonstige, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbare Ereignisse (z.B. Betriebsstörungen aller Art, Schwierigkeiten in der Materialbeschaffung, Transportverzögerung, Streiks, nicht richtige oder rechtzeitige Belieferung durch Lieferanten) verursacht worden sind, die ATTITUDE BIO SA nicht zu vertreten hat. ATTITUDE BIO AG ist jederzeit zu Teillieferungen berechtigt. Wenn ein Produkt nicht im Lager erhältlich ist, ist Melvita berechtigt, den erteilten Auftrag einseitig dergestalt abzuändern, dass nur eine geringere Menge oder Stückzahl geliefert wird. Für die fehlenden Produkte müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben, sobald das Produkt erhältlich ist.

16. Sofern Schwierigkeiten bei der Lieferung auftreten (wie z.B. Betriebsstörungen aller Art, Schwierigkeiten in der Materialbeschaffung, Transportverzögerung, Streiks, nicht richtige oder rechtzeitige Belieferung durch Lieferanten),  die  ATTITUDE BIO AG die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen und die Behinderung nicht nur von vorübergehender Dauer ist, ist ATTITUDE BIO AG zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.  Eventuell bereits getätigte Zahlungen des Kunden werden zurückerstattet. Ein weiterer Schadenersatz ist ausgeschlossen.

17. ATTITUDE BIO AG informiert den Kunden falls die bestellte Ware nicht geliefert werden kann.

18 Sollte ATTITUDE BIO AG feststellen, dass auf der Website eine falsche Information gegeben wird, z.B. ein falscher Artikelbeschrieb, ein falscher Preis oder eine falsche Angabe zu den Lieferbedingungen, informiert ATTITUDE BIO AG den Kunden umgehend und teilt ihm die korrekten Kaufbedingunen mit. Der Kunde kann seine Bestellung erneut und zu den neuen Konditionen, bestätigen.

19. Es werden nur Bestellungen innerhalb der Landesgrenzen der Schweiz und des Fürstentums Lichtensteins angenommen. Wenn es in Ihrem Land einen Melvita Händler gibt, geben wir Ihnen gerne die Kontaktdaten.

 

20 Widerruft ein Kunde seine Bestellung ohne Grund, kann ATTITUDE BIO AG 10% des Verkaufspreises als Entschädigung für ihre admnistrativen Kosten verlangen. ATTITUDE BIO AG behält sich das Recht vor, eine höhere Entschädigung zu verlangen. In diesem Fall kann der Kunde beweisen das der für ATTITUDE BIO AG entstandene Schaden kleiner ist.

 

6. VERKAUFSPREISE

21 Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise sind in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer, exkl. Versandkosten

22 Die Versandkosten werden separat kalkuliert und angegeben. Für Bestellungen ab CHF 100 werden keine Versandkosten berechnet. 

 

7. ZAHLUNGEN

23 ATTITUDE BIO AG akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Mastercard, Postcard).

24 Kreditkartenummern können per Telefon mitgeteilt werden.

25  Die Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum werden sofort verschlüsselt, bevor sie in das SSL Protokoll eingegeben werden. Die Informationen sind geheim, niemand kann diese ohne Ihre vorherige Zustimmung nutzen: die Zahlung per Kreditkarte oder Elektronischem Lastschriftverfahren ist darum absolut sicher. Die Informationen werden nicht auf Ihrem Server gespeichert, um die Sicherheit zu erhöhen; Sie müssen uns diese Informationen bei jeder Bestellung erneut mitteilen.

8. KOMPENSATIONEN UND RÜCKBEHALTERECHT

26 Der Kund verzichtet darauf eventuell vorhandene Schuldforderungen mit Schuldforderungen von ATTITUDE BIO AG zu kompensieren.

27 Ein Rückbehalterecht des Kunden ist ausgeschlossen.

9. PRODUKTEINFORMATIONEN

28 Melvita ist bestrebt  nach bestem Wissen und Gewissen, die Genauigkeit und die Aktualisierung von Informationen, die auf der Website verbreitet werden bestens zu optimieren und behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung, deren Inhalt zu korrigieren.

29 Jedoch kann Melvita keine Garantie übernehmen für die Richtigkeit, Genauigkeit oder die Vollständigkeit der auf der Seite zur Verfügung gestellten Informationen. Folglich übernimmt Melvita keine Verantwortung für:

• jegliche Ungenauigkeiten, Unrichtigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Informationen beziehen, die auf der Seite verfügbar sind; 
• jegliche Schäden, die durch betrügerisches Eingreifen Dritter eine Änderung der auf der Seite zur Verfügung gestellten Informationen hervorgerufen wurden;
• und generell für alle Schäden, die direkt oder indirekt, ganz gleich was die Ursachen, Herkunft, Natur oder Konsequenzen als Folge irgendeines Zugriffs auf die Seite ist.

 

10. LIEFERUNG

30 Die Lieferung erfolgt nur an eine Versandadresse innerhalb der Schweiz oder des Fürstentums Lichtenstein.

31 Die Lieferung erfolgt über die Schweizerische Post. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Arbeitstage.

32 Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Es handelt sich nicht um verbindliche Lieferzeiten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

11.  GEFAHRÜBERGANG

33 Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf den Käufer über, sobald wir die Waren an das Transportunternehmen ausgeliefert haben.

34. Ist die bestellte Ware äusserlich beschädigt, ist eine Entschädigung nur möglich, wenn sie der Post gemeldet wurde.

12. WIDERRUFSRECHT

35 Bestellungen können nicht rückgängig gemacht werden. Irrtümlich bestellte Ware kann nur mit der Bewilligung von ATTITUDE BIO SA zurückgesandt werden.

36. Die zurückgesandte Ware muss intakt und vollständig im Originalpaket und mit dem Retourgutschein innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung an ATTITUDE BIO AG gesandt werden.

37 Folgende Retouren werden nicht akzeptiert:

- Warenretouren ohne vorgängige Absprache mit ATTITUDE BIO SA

- Waren, die benutzt oder beschädigt wurden

- Waren, die speziell für den betroffenen Kunden bestellt wurden

- Waren, die nicht vollständig sind (Verpackung oder Elemente fehlen etc.)

38 Für Rücksendungen, die gemäss den vorliegenden AGB gemacht werden, bietet ATTITUDE BIO AG den Kunden eine Rückerstattung. Diese kann je nach den entstandenen Kosten reduziert werden. Der administrative Aufwand kann dem Kunden verrechnet werden. Die Versandkosten werden in jedem Fall vom Kunden getragen. Für Retouren, die nicht gemäss den vorliegenden AGB gemacht werden, trägt der Kunde alle Kosten, inkl. den Bearbeitungskosten.

13.  DOPPELTE ODER FALSCHE LIEFERUNGEN

39 Eventuelle doppelte oder falsche Lieferungen müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Werden Doppellieferungen nicht innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt ATTITUDE BIO AG gemeldet, behalten wir uns das Recht vor, die Ware nicht zurückzunehmen und keine Rückerstattung zu leisten.

14 GARANTIE

40 Nach Eingang der Kaufsache muss diese umgehend untersucht werden. Falls die Ware sichtbare Material-, Herstellungs- oder Transportmängel aufweist, müssen diese umgehende mitgeteilt werden.. Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung innerhalb dieser Frist nicht entdeckt werden können, sind ATTITUDE BIO SA unverzüglich nach Entdeckung schriftlich mitzuteilen. Die Garantiedauer läuft ab dem Versanddatum der Ware und entspricht den gesetzlichen Vorgaben oder denen des Herstellers.

 

41 Soweit ein Mangel der Ware vorliegt, ist ATTITUDE BIO SA nach ihrer Wahl zur Nacherfüllung in Form einer Mängelbeseitigung oder in Form der Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verpflichtet und berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, Rücktritt oder Minderung zu verlangen.

 

15.  HAFTUNG

42 Die Haftung von ATTITUDE BIO AG ist gemäss den gesetzlichen Bestimmungen geregelt und vollständig ausgeschlossen, wo das Gesetz es erlaubt (Bsp: Art. 100 ZGB).

 

16. DATENSCHUTZ

43 Wir beachten die Regeln der Datenschutzgesetze und nehmen daher auch in Ihrem Interesse den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden daher durch uns nur im technisch notwendigen Umfang erhoben, so z.B. für die Vertragsabwicklung. In keinem Fall werden die erhobenen Daten ausserhalb unserer Unternehmensgruppe verwendet, verkauft oder anderweitig Dritten – soweit es nicht für die Vertragsdurchführung unerlässlich ist – weitergegeben.

44 Unsere Unternehmensgruppe, in diesem Fall ATTITUDE BIO AG, erhebt und speichert automatisch auf unserem Server Log Files Informationen mittels des Web Marketing Departments, die Ihr Browser an uns übermittelt. Diese Speicherung ist erforderlich, um die Kundenaufträge abzuwickeln und um den Kundenwünschen in verbesserter Weise Rechnung zu tragen. 

45 Diese Server Log Files Informationen sind:

Browsertyp/-version, 
verwendetes Betriebssystem, 
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), 
Hostnahme des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), 
Uhrzeit der Serveranfrage.

46 Diese Daten sind für die Mitarbeiter unseres Unternehmens nicht bestimmten Personen zuzuordnen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Im Übrigen werden diese Daten unmittelbar nach einer statistischen Auswertung gelöscht.

47  Zur Verbesserung und Gestaltung unseres Angebots setzen wir und die von uns beauftragten Dienstleister auf dieser Webseite Tools (z.B. Cookies, Tags, etc.) zur Reichweitenmessung und zur Auswertung Ihres Surfverhaltens ein. Diese Tools ermöglichen uns und unseren Dienstleistern die Analyse Ihres Surfverhalten sowie Ihrer Verbrauchergewohnheiten. Rückschlüsse auf Ihre persönliche Identität sind hierdurch nicht möglich. Die hierdurch gewonnen Informationen können im Zusammenhang mit Bannerwerbung genutzt werden. Die Registrierung und Auswertung dieser Informationen können Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers unterbinden.

48 Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit auch ohne Angabe von Gründen widerrufen.

49 Personenbezogene Daten werden im Übrigen nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

50 Sie erklären sich damit einverstanden, dass bei Eröffnung eines Kundenkontos Bestandsdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummer) mit Ausnahme der Kreditkartennummer in einer Kundendatenbank gespeichert werden. Auf diese Weise können Sie sich bei künftigen Einkäufen mit Benutzernamen und Passwort anmelden und bestellen, ohne nochmals Ihre Daten gesondert eingeben zu müssen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

51 Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.

52 Sie haben jederzeit das Recht auf kostenfreie Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger, die Berechtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen und den Zweck der Datenverarbeitung.

17. GEISTIGES EIGENTUM

53 Melvita ist Besitzerin der Marke MELVITA in der Schweiz.

54 Die allgemeine Struktur der Internet-Seite wie auch alle Bausteine, auf die durch diese Internet-Seite Zugriff gewährt wird, insbesondere in Form von Texten, Fotographien, belebte oder nicht belebte Bilder, Ikons, Karten, Töne, Videos, Software, Datensätze oder Daten oder sonstige Bestandteile, aus denen sich die Seite zusammensetzt, bleiben das ausschließliche Eigentum von Melvita.

55 Ihnen ist es nicht ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung gestattet, weder Meta Tags noch jedweden anderen Hintergrundtext bzw. versteckten Text zu benutzen, wodurch der Name oder die eingetragene Marke im Zusammenhang mit Melvita verwendet wird.

56 Die nicht zuvor bewilligte Nutzung in welcher Form auch immer, sei es teilweise oder vollständig, kann Gegenstand von jedweden geeigneten Rechtsmitteln sein, vor allem einer Klage vor dem zuständigen Gericht. Das Einfügen von „Hyperlinks“ gerichtet auf jede Partei der Internetseite ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Melvita ist ebenfalls untersagt.

18. TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT

57 Falls eine Bestimmung oder ein Vertragsteil, inkl. den vorliegenden AGB, ungültig oder annulliert wird, sind die übrigen Bestimmungen davon nicht betroffen.

58 Die ungültige oder annullierte Bestimmung wir durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die sich bestmöglich dem gesetzlichen und wirtschaftlichen Ziel der ungültigen oder annullierten Bestimmung annähert.

19. SPRACHE DER AGB

Die vorliegenden AGB existieren in Deutsch, Französisch und Englisch. Bei gegensätzlichen Bestimmungen gilt die französische Version. ¨

 

20. KONTAKTADRESSEN

60 Bei Fragen, Reklamationen oder Bemerkungen können Sie unseren Kundendienst per E-Mail (cosmetics@attitude-bio.com), Telefon (+41 22 884 00 05) oder Fax (+41 22 884 00 09) kontaktieren.

 

21. ANWENDBARES RECHT

61 Es gilt das Schweizerische Recht und insbesondere das Obligationenrecht. Das UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

62 Der Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar aus dem Kauf ergebenden Ansprüche ergibt sich aus den Art. 21 und 22 des Schweizerischen Bundesgesetzes (LFors, RS 272).

 

22. IHRE MEINUNGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN

63 ATTITUDE BIO AG freut sich, wenn Sie uns an Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten teilhaben lassen. Wir werden sowohl positive als auch negative Erfahrungsberichte unter Ihrem User-Namen veröffentlichen, sofern Ihre Erfahrungsberichte zutreffend und konstruktiv sind.

64 Sofern Sie einen Erfahrungsbericht posten, den wir nicht veröffentlichen, wird unser Kundenservice Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Qualität unserer Produkte und Dienste zu verbessern.

65 Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihre Erfahrungsberichte hinsichtlich der Länge, Rechtschreibung, etc. zu überarbeiten und Ihre Kommentare in E-Mails und anderen Marketingmaterialien zu verwenden.

66 ATTITUDE BIO AG dankt Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.